นโยบายการเคลม/คืนสินค้า

 นโยบายการเคลม/คืนสินค้า 

1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าซื้อสินค้าจากหน้าร้านหรือเซ็นรับพัสดุสินค้ากรณีซื้อสินค้าช่องทางออนไลน์ หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้าโดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า

4. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนทุกกรณี เช่น ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้า ได้ตามกรณีดังต่อไปนี้

1. จัดส่งสินค้าผิดรุ่นสี หรือขนาด ให้กับลูกค้า

2. จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

3. จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า ให้กับลูกค้า

ขั้นตอนการเคลมสินค้า สำหรับลูกค้าที่ซื้อทางออนไลน์

1. แจ้งกลับทางร้านทันที ที่ได้รับสินค้า สามารถแจ้งได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, LINE id : @bonnykids 

2. ส่งสินค้ากลับมาให้ทางร้านภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

3. สินค้าและแพคเกจห่อหุ้ม ต้องอยู่ในสภาพปกติ ไม่ฉีกขาด ไม่ผ่านการซักล้าง และไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน

4.หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งทั้งไปและกลับให้คุณลูกค้า  

5. การพิจารณาในการคืนเปลี่ยนสินค้าของร้าน ถือเป็นที่**สิ้นสุดทุกกรณี**

ขั้นตอนการเคลมสินค้า สำหรับลูกค้าที่มาซื้อที่หน้าร้าน

1. ต้องมีใบเสร็จจากทางร้าน หากไม่มีบิลจะไม่สามารถเปลี่ยนเคลมได้ทุกกรณี

2. ลูกค้าต้องนำใบเสร็จพร้อมสินค้ามาแจ้งเปลี่ยนเคลมที่หน้าร้านเท่านั้น ไม่สามารถส่งเคลมทางพัสดุได้ 

3. ทางร้านออกเอกสารใบลดหนี้ โดยต้องใช้บัตรประชาชนลูกค้าเป็นหลักฐานสำหรับออกเอกสารทุกครั้ง